金乡县税务局持续聚焦总局“四力”要求，不断深化“精细服务”举措，对标纳税人缴费人急难愁盼，打好政策惠民和服务便民“组合拳”，全力构建税收营商环境新生态，为各类市场主体发展提供有力支撑。

“上下”联动拓渠道，政策宣传更有力

金乡县税务局持续拓展“传统+新兴”“线上+线下”宣传方式，发挥以数治税优势，抽调业务精、能力强的业务骨干组建政策宣讲专家团队，精准定位应享受优惠政策的企业，围绕纳税人最关心关注的个人所得税优惠、小规模增值税减免等九项新政策进行点对点推送，及时为纳税人缴费人提供权威的政策落实指引。线上开展“纳税人学堂”直播培训，开通税惠政策“码上”咨询室，为企业“手把手”讲操作、一对一解疑惑，线下联合产业园区共同开展政策宣讲会，针对园区企业需求送上优惠政策“大礼包”，确保优惠政策应知尽知，税费红利直达快享。

问需送计解民忧，企业发展加速度

金乡县税务局不断畅通税企沟通渠道，持续开展“问需送计”活动，通过电话微信、实地走访等方式与企业沟通，充分掌握企业经营情况、未来发展规划、建设规模及财务状况，深入了解经营过程中堵点难点问题，为企业开展针对性辅导，提供“量体裁衣”式专属服务。进一步优化“双网格”管理模式，抽调业务骨干担任税务网格员对接多个社区，采取“清单管理、节点控制、过程提速”方式对纳税人进行精准辅导，“靶向”推送税收政策，回复问题诉求，实现问题解决“零时差”，确保“问需送计”直击企业的“痛点”，直面企业的“难”点，打通企业的“堵”点，为企业发展按下“加速键”。

精细服务更便捷，办税体验再提升

聚焦“智慧税务”要求不断深化“税小宝”纳税服务驿站建设，打造实体和网上办税于一体的新型“纳税人之家”，以精细化、智能化、个性化的优质服务提升纳税人的“家”体验。大力推进“一窗通办”，让纳税服务更有速度，全面开展延时服务，让纳税服务更有温度，不断规范执法流程，让纳税服务更有制度。建立“预约办税”机制，引导纳税人缴费人分批分时错峰办理，大力推广“非接触式”办税服务，做到办税缴费“不见面”、服务体验“不打折”。持续优化“采集-分析-响应-改进-反馈”的闭环工作机制，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，确保事事有结果、件件有回声，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。

国家税务总局金乡县税务局    

2022年11月11日