为进一步优化税收营商环境，金乡县税务局持续整合办税缴费服务资源、优化实体办税流程、拓展线上业务办理渠道、深化云端征纳互动应用，有力有效推动税费服务提档升级。

导税“三向分流”，即来即办“零”等待。进一步升级导税服务功能，推行精准导税“三向分流”服务模式。成立“先锋导税团”，设置分流导税员、资料预审员、流动导税员和全程协办员，按照“问题预判-业务分类-资料预审-引导分流”的工作机制，对“懂办”人员引导自助办、对“略懂”人员简单辅导办、对“不懂”人员全程协助办，以递进式的分流引导，压缩纳税人等待时长40%以上。依托智能无线呼叫设备，实现“一键即达”快速响应服务，纳税人只需按下呼叫器，流动导税员便可即时定位呼叫区域，开展“一对一”辅导，真正做到纳税人缴费人进门有人迎、办事有人带、疑难有人解。

线上网格服务，税企交流“零”延时。充分发挥微信网格群在畅通税企沟通渠道的积极作用，制定《金乡县税务局微信服务网格群组建及维护方案》，按照“专项+属地”、“服务+协作”“谁建立、谁管理、谁负责”的原则，组建微信服务网格群4类20个，将8700余户纳税人纳入微信网格服务范围，纳税人可一键@直呼税务网格专员，实时解决各类涉税疑问。充分发挥中介协同共治力量，邀请专业性强、配合度高的8名涉税中介专家作为“社会网格员”加入新办纳税人群、属地网格群协助提供涉税专业服务，进一步提升网格服务水平。

云端征纳互动，诉求响应“零”距离。全面深化征纳互动平台应用，打造“来电问办、网上帮办、远程代办”的全新办税模式。成立2名征纳互动人员和2名热线接听人员组成的“2+2”征纳互动专班，税费种认定、发票额度调整申请等10余项简单即办业务由专班人员“云端”受理，复杂业务实时联动前台窗口办理，疑难事项转至后台专家团队帮办，打造问办无忧的征纳互动服务中心。穿透式分析征纳互动及热线数据，梳理高频来电人员、热点税费问题，针对性开展培训辅导，确保税费政策直达快享。

下一步，金乡县税务局将继续坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，在优服务、减负担、增便利等方面下足功夫，全力为纳税人缴费人提供“非常满意”服务。