为进一步提升政务服务效能，全面优化提升政务服务标准化水平，金乡县司马镇便民服务中心借助数字赋能，推出“政务服务+直播”工作新模式，搭建政企、政民交流互动新渠道。    

“大家好，欢迎来到金乡县政务服务直播间。我是今天的主持人小何，今天就由我来带领大家“云游”一下司马镇便民服务中心。”8月15日，在金乡县司马镇便民服务中心，县政务服务中心何科长化身网红直播，向广大网友问好，吸引近5000人次进入直播间围观。

直播现场，司马镇便民服务中心主任张主任介绍到，司马镇便民服务中心不断加强政风建设，推进政务公开，优化投资环境。坚持推进一网通办、一窗受理、一次办好、一站服务。全力以赴推动司马镇便民服务中心服务质量大幅跃升。司马镇便民服务中心包括业务办理综合区、帮办代办自助服务区、网上办事体验区、休闲等候区4个功能区，可以为群众提供信访、印章管理、卫健、人社、医保、残联、退役军人、国家电网、市场监管、户籍等10个部门划转的189项业务。

随着网友咨询互动环节的到来，现场氛围也随之进入到了高潮。直播现场，工作人员积极与网友互动，“请问大厅周六周天上班吗？”“便山东省计划生育奖励扶助的办理条件有哪些？”“灵活就业和居民养老保险区别在哪里？”……对于企业、群众在直播期间提出的办事难点和堵点，嘉宾进行现场研判、分析，实时反馈。针对直播中未能及时解答、回应的问题，工作人员还会通过私信的方式，将解答内容以文字形式发送给群众，为企业、群众提供精准解答，足不出户即可线上了解相关业务。

下一步，司马镇便民服务中心将不断探索数字政务新模式，全力打造信息化时代政务服务新样板，让企业群众切实感受到政务服务的便利、高效，为优化政务营商环境助力赋能。