2025年3月20日，金乡县行政审批服务局党组成员田桂云在县政务服务中心三楼会议室主持召开政务服务现场管理标准化培训会议，具体事项纪要如下：

本次特邀政务服务现场管理方面知名专家对全县政务服务系统的工作人员进行现场培训，重点培训了第一印象管理、仪容仪表、窗口服务规范、窗口环境管理标准化等方面的内容。县政务中心各窗口、各分中心、各镇街便民服务中心的负责人，后台审批人员、窗口工作人员参加培训。会上，围绕仪容、仪表、仪态、行为礼仪、文明用语、标准手势，窗口现场空间环境标准化的重要性、如何树立环境标准化的意识、环境标准化“5步走”的方法等内容，培训老师通过生动形象优雅的语言、鲜明的对比图片和典型的视频，以及现场助教老师的情景示范等方式方法将培训内容栩栩如生的传到学员的心中，学员们均受益匪浅。

会议要求，全县政务服务系统以此次培训为契机将建立月度暗访、礼仪考核、现场空间环境考核、评比竞赛等长效机制，确保服务标准、窗口现场环境标准成为“肌肉记忆”。下一步，金乡县行政审批服务局将持续深化政务服务现场管理标准化的建设，让政务大厅成为彰显城市温度和效率、传递政府关怀的“民心驿站”，让每一位群众感受到“此心安处是吾乡”政务温情和政务认同。

出席人员：行政审批服务局班子成员

列席人员：县政务中心各窗口、各分中心、各镇街便民服务中心的负责人，窗口工作人员。

记录人：陈亭旭

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