中国食品安全网讯（王萌 曹艳君 赵相超）在网上报班学习，目前已经成为许多消费者考公、考研、考证、提升专业能力的一个重要途径，知识付费行业随之兴起，相关行业乱象层出不穷。在此，特发布消费提示，提醒广大消费者警惕“三大套路”。

套路一：免费资料作“诱饵”  “上钩”推荐付费课

不少知识付费教育机构利用短视频平台推送各类考试教辅视频，并附带领取免费辅导资料的网络链接。一旦消费者通过链接添加教育机构企业微信，教育机构人员会先发送免费的电子版学习资料，再以提供免费咨询为由，了解消费者的基本情况和学习备考进度，并借机推荐各种付费课程。

套路二：号称押题百分百  不过承诺退全款

有些知识付费机构的销售人员为吸引消费者购买课程，会宣称其聘用的讲师与该考试的出题人是师生关系，甚至是出题人，内部教材押题成功率能够达到百分百，并承诺即使消费者未通过考试，可以全额退款。

但当消费者未通过考试要求退款时，消费者将面临被销售人员拉黑的情况。即使消费者通过客服电话与教育机构取得联系，这些机构也会以“押题百分百”是销售人员个人承诺，公司没有此类宣传；与消费者签订包过协议的签约方为外包销售机构，公司不承担相应义务；消费者不满足退课条件等借口为由拒绝退费。

套路三：宣传就业前景好  限时特价诱消费

除了职业资格证书考试课程，视频剪辑、自媒体代运营、创意设计等专业能力提升网课也是知识付费行业乱象频发的重灾区。这些机构通常会在宣传页面显示“零基础小白可学”“就业门槛低”“市场蓝海”“30天全面掌握”等字眼，并宣称学习该课程后可从事多种高薪职业。

这类机构往往以直播方式推销课程，在视频直播间内，专业知识讲解的很少，多数时间是在虚构普通学员通过学习课程后发家致富的故事，并不断输出“限时特价”“学位告急”“最后两个学员名额”等字眼来营造紧张的气氛，诱导消费者购买付费网课。

针对这些消费陷阱，提醒广大消费者注意以下五点：

一是查看资质与口碑。正规的知识付费商家通常会在官网显著位置展示办学许可证、营业执照等资质证明，如果无法找到，消费者应谨慎购买课程。除了相应资质，口碑同样重要，消费者可以通过网络查看用户评价来了解商家提供课程的质量。

二是考察课程“含金量”。课程大纲和试听课程是了解网课质量的重要窗口。优质网课的大纲应条理清晰、逻辑连贯，涵盖知识点全面且有深度。观看试听课程时，可以通过老师讲解是否清晰生动、能否将复杂知识点简单化以及视频制作质量等判断网课优劣。

三是了解讲师专业度。讲师的专业水平和授课经验直接影响课程质量。消费者应全面了解讲师的专业背景，查看是否在相关领域拥有深厚履历，有无学历证书、职业资格证书等证明材料。

四是阅读合同别粗心。消费者购买课程前要仔细阅读合同条款，确认商家是否提供学习资料邮寄、分阶段课程计划、预习提醒、课后答疑、学习社群等服务。同时，要明确退课条件、退费流程等内容。

五是端正态度是关键。消费者如果希望从事某项职业，应认真学习相关专业知识，不要仅仅为了通过考试而学习，更不能心存侥幸，轻信所谓的名师押题课程。要知道，法律严禁国家职业资格证考试出题人担任教育机构辅导老师，泄露考题更是违法行为。

最后，消费者如果在网络培训过程中与教育机构发生纠纷，应及时与其进行沟通协商，如协商无果，可向有关行政主管部门投诉举报，或前往当地消协组织请求维权。

来源：中国食品安全网、漯河市监