为推动“高效办成一件事”落地见效，不断提升群企线上线下办事体验感，近期，司马镇便民服务中心扎实开展“我陪群众走流程”系列主题活动，以懂政策、通流程、优服务为目标，健全“体验、反馈、优化、评价”闭环管理机制，推动政务服务效能持续提升。

在活动过程中，镇党委副书记周龙、便民服务中心主任张亚亭化身“体验员”，通过“亲自办”“陪同办”等方式换位体验，以企业群众视角体验办事服务流程。活动中，牵头干部详细询问大厅窗口服务工作人员的服务态度、办事效率、业务素质以及相应的便民措施是否解答、落实到位等情况，深入了解窗口办理各项业务存在的问题。在陪同结束后，对“我陪群众走流程”发现的问题，及时形成问题清单，逐个销号解决。

下一步，司马镇便民服务中心将继续以“我陪群众走流程”活动为抓手，深化流程再造，强化服务集成，全力打造一流政务服务平台，为镇域高质量发展提供有力支撑。（撰稿：高育通）