为深入贯彻落实政务公开要求，创新政民互动形式，金乡县高河街道于2025年6月成功举办以“政在阳光下，公开零距离”为主题的“政府开放月”活动。本次活动以线上问卷调研为抓手，以政策精准解读为突破口，以服务效能提升为目标，搭建起政府与群众之间的“连心桥”，取得了显著成效。

 一、创新形式，政民互动“零距离”。

本次活动以高河街道办事处为民服务中心为主阵地，突破传统模式，创新采用“线上问卷”调研方式，广泛收集群众对政务服务大厅办事效率、政策知晓度等方面的意见和建议。活动期间，街道依托智能问卷系统，高效回收大量问卷，并运用大数据技术对年龄、职业等多维背景数据进行分析，精准捕捉不同群体的服务需求差异，为后续服务优化提供了科学依据。

“以前想了解政府工作，只能通过公告栏或者听别人说，现在动动手指就能参与问卷调查，还能看到政府对我们的反馈，感觉政府就在我们身边！”参与活动的李女士感慨地说。

二、精准解读，政策落地“无障碍”。

针对问卷中群众反映集中的耕地地力保护补贴标准、城乡居民医保参保流程等热点问题，高河街道创新推出“政策翻译官”服务。工作人员化身“政策讲解员”，深入社区、村居，用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，将政策条文转化为群众听得懂、记得住的“大白话”，真正实现了政策解读“零距离”、政策落地“无障碍”。

“以前觉得政策文件晦涩难懂，现在街道工作人员用我们身边的事例讲解，一下子就明白了！”参与政府开放月活动的张大爷高兴地说。

三、闭环管理，服务效能“再提升”。

活动结束后，高河街道并未止步，而是着力构建“收集-解决-评价-改进”的闭环管理体系，对服务成效开展“回头看”。街道根据问题清单，科学优化窗口设置，升级线上服务功能，拓展政策解读渠道，形成了“调查分析-整改落实-效果反馈”的良性循环，推动政务服务水平持续提升。

“现在办事效率更高了，服务态度也更好了，政府真正把我们的需求放在了心上！”前来办理业务的王先生对街道的服务赞不绝口。

四、展望未来，服务模式“再升级”。

本次“政府开放月”活动是高河街道深化政务公开、优化政务服务的一次成功实践。未来，街道将继续秉持“政在阳光下，公开零距离”的理念，不断创新政民互动形式，拓展政策解读渠道，完善闭环管理体系，推动政务服务更加智能化、精细化、人性化。同时，街道还将加强与群众的常态化沟通，实现从“政府配餐”到“群众点单”的服务模式转变，真正让政府服务走进群众心坎里，为群众创造更加美好的生活环境和服务体验。

“政府开放月”活动虽然已经结束，但高河街道政民互动的脚步不会停歇。街道将以此次活动为契机，持续深化政务公开，优化政务服务，努力打造阳光、透明、高效的服务型政府，为金乡县高质量发展贡献高河力量！