为进一步推动社保经办数字化转型，提升失业保险业务办理质效，5月26日，济宁市社保中心副主任王焱带队到金乡就失业保险经办“RPA数字员工”开发和应用情况开展专题调研。市社保中心失业保险科主要负责同志，县社保中心失业保险工作相关负责人参加调研座谈。

在座谈会上，金乡县社保中心负责人详细汇报了金乡县失业保险经办“RPA数字员工”的研发背景、运行机制及实际应用成效。为解决失业金申领初审环节数据反复核对、审核积压多、群众等待时间长、效率低下的问题，金乡县社保中心锚定社保数字化转型目标，成立“数字化建设攻坚小组”，主动对接相关研发机构，成功研发出失业保险初审自动化流程“RPA数字员工”，率先在全市实现失业金初审流程智能化。系统上线以来，失业保险经办效率提升300%，业务准确率保持100%，大大减轻了窗口人员重复性劳动，有效缩短了群众等待时间，群众满意度大幅提升。

王焱对金乡县在“RPA数字员工”试点应用方面取得的阶段性成效给予充分肯定。他指出，金乡县行动迅速、切入精准、数据亮眼，为全市失业保险智能化经办积累了宝贵经验。他要求，下一步要继续深入拓展数字员工的应用场景，逐步向失业保险经办全流程延伸，进一步提高标准化、规范化、便利化水平。

座谈会后，调研组一行来到金乡县社保服务大厅，现场观摩失业保险“RPA数字员工”的实际操作流程。工作人员演示了数字员工如何自动读取系统数据、比对校验、实时预警等环节。调研组详细询问了数字员工与现有业务系统的对接方式、异常情况的人工介入机制以及数据安全保障措施。双方还就实际运行中遇到的少量特殊案例处理、系统响应速度等问题进行了深入探讨与交流。

下一步，金乡县社保中心将以此次调研为契机，认真落实市调研组提出的指导意见，进一步探索拓展“RPA数字员工”应用场景，持续优化人机协同机制，加强业务培训与风险防控，让“数据多跑路，群众少跑腿”，为广大参保单位和群众提供更加优质高效的社保服务。（任维海）