2026年8月28日，鸡黍镇组织开展2026年“政府开放日”活动。本次活动共邀请辖区群众、网格员、商户代表参加，广泛倾听民声、收集民意，共征集社会各界意见建议3条，现予以集中反馈。

意见建议一：优化基层民生政策宣传解读工作。有群众代表反映，当前社保缴费、民政救助、涉农补贴等高频民生政策更新较快，镇村宣传多以公告张贴为主，形式较为单一，部分老年群体、农村群众对最新政策标准、申报条件、办理流程掌握不全面，建议丰富宣传形式，开展精准化、接地气的政策宣讲。

意见反馈：鸡黍镇便民服务中心已制定政策扩面宣传方案。依托村居大喇叭、村级微信群、新时代文明实践站点推送政策和办事指南；组织窗口骨干下沉集市、村居开展巡回宣讲，针对老年人等群体提供上门帮办指导。该办理情况已向建议代表反馈，代表表示满意。

意见建议二：提升窗口便民服务精细化水平。商户、群众代表提出，部分跨部门业务办理流程较为繁琐，群众办事容易跑空、缺材料，部分高频办事事项事前提醒不到位，建议进一步简化办事流程、强化前置告知、提升窗口服务质效。

意见反馈：我镇将全面梳理民生高频办事事项，推行窗口前置咨询、预约办事服务，对材料不全事项实行一次性告知、容缺受理指导；同时常态化开展窗口人员业务培训，规范服务流程、提升服务能力。该办理情况已向建议代表反馈，代表表示满意。

意见建议三：拓宽民意诉求常态化收集渠道。代表建议，除政府开放日集中征集意见外，希望搭建常态化民意沟通渠道，方便群众日常随时反映办事难题、提出意见建议，让基层政务服务更贴合群众需求。

意见反馈：我镇将建立常态化民意收集处置机制，整合便民服务大厅现场咨询、村居网格员走访、线上留言、政务咨询电话等多元渠道，全天候收集群众办事诉求、意见建议；建立诉求台账，实行“收集—登记—交办—整改—反馈”闭环管理，确保群众小事有人管、难事有人办。后续将持续畅通政民沟通渠道，主动接受群众监督。该办理情况已向建议代表反馈，代表表示满意。

下一步，鸡黍镇将以本次“政府开放日”活动为契机，坚持以民为本、开门纳谏，持续深化基层政务公开与便民服务提质增效。一是抓实意见建议闭环整改，细化整改举措、明确整改时限，常态化跟踪问效，确保群众诉求件件落地、事事见效；二是持续优化便民服务举措，精简办事流程、提升服务温度，切实解决群众办事堵点难点问题；三是常态化开展政民互动活动，主动公开政务工作、倾听群众心声，不断提升基层政务服务透明度、满意度，全力打造暖心、高效、透明的基层政务服务阵地。

鸡黍镇人民政府

2026年8月31日