一、总体情况

一年来，在县委、县政府的正确领导下，县信访局领导班子坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，牢固树立“四个意识”、坚持“四个自信”，做到“四个服从”，认真履责，坚持以党建为统领，团结带领全局干部职工，围绕中心、服务大局，开拓创新、务实重干，较好地完成了各项工作目标任务。

（一）狠抓思想和作风建设。坚持把“两学一做”要求放在首位，求真务实，以改进作风为契机，要求自己和干部不管在什么时候，干什么事，都在牢固树立宗旨意识，当好人民公仆。讲学习、讲政治、讲正气，树立正确的人生观、世界观、价值观。工作中，公仆意识在先，服务意识在先，鼓励和倡导干部职工为全县的改革、发展、稳定做出贡献。在学习、工作、生活等方面要求别人做到的，领导班子首先做到，处处从严要求自己，事事带好头，以身作则，当好表率，以诚待人，团结共事，千方百计地营造一个良好的工作环境。

（二）增强责任意识，认真履行职责。今年，按照县委县政府提出的发展目标，围绕全县发展大局，县信访局大力实施信访“1334”工程，即强化党建统领，聚焦建设联动体系、“最多访一次”两项创新，抓好全国文明单位、人民满意窗口、“零上访”镇村三个创建，突出积案化解、越级访治理、流程再造、重大活动维稳四项重点，实现我县信访工作的再提升。

1、坚持党的建设为统领。县信访局深入学习贯彻新时代党的建设总要求，制定《金乡县信访局履行全面从严治党主体责任清单》（金信发[2020]25号），形成《金乡县信访局党组关于落实全面从严治党主体责任自查整改情况的报告》《全面从严治党主体责任落实情况自查整改清单》，把推进全面从严治党摆在重要以议事日程，做到全面从严治党与信访稳定发展同谋划、同安排、同推进、同落实。同时，积极推行“党建+信访”工作模式，结合信访工作实际，积极创建“维民利、解民困、搭建党群连心桥”党建服务品牌。充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，开展党员先锋岗活动。逐级签订党建责任书，制定党建工作计划,健全完善党建工作制度,细化党支部和支部书记三张清单。通过学习型党组织建设带动学习型机关建设，借助“灯塔·党建在线APP”和微信学习交流群，经常性推送党建有关会议文件精神和先进典型经验，组织党员干部参观羊山政德教育基地,学习先进事迹，切实引导党员干部进一步坚定理想信念、增强宗旨意识、强化使命担当。同时，县信访局以创建五星级党支部为目标，狠抓机关党建“六规范”，推动主题党日与落实“三会一课”、组织生活会等基本制度有机融合，高标准持续推进机关党支部标准化规范化建设。在6月27日召开的全县强化党建统领推进“双基”工作暨庆祝“七一”表彰大会上，县信访局作为唯一县直部门代表作了典型发言；今年以来，县直机关工委3次带领兄弟单位到我局学习考察党建工作。

2、聚焦“三项创新”。一是争创“最多访一次”工作样板。压实初信初访“一次性化解”责任，建立初信初访快速处理机制,先后印发了《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》、《关于加强初信初访案件办理工作的意见》等一系列文件制度， 注重从接访办信的起始点抓起，实现初信初访首接负责、快接快处、精准精细、多元化解、一次结服及时有效地把矛盾解决在当地、化解在基层、消除在萌芽。二是创新建设“和为贵”社会治理服务体系。成立了由县委书记任组长的金乡县“和为贵”社会治理服务中心工作体系建设专班，拟定《中共金乡县委关于建立“和为贵”社会治理服务中心工作体系的意见》，明确总体目标，制定系统构架，压实工作责任，按照“重点部门集中常驻、一般部门轮流入驻、涉事部门随叫随到”的方式，实现“群众接待一扇门、矛盾化解一条龙、预测预警一张网、指挥调度一盘棋”。目前，我县县级“和为贵”社会治理服务中心已投入使用。三是创新人民建议征集工作。为充分发挥广大人民群众参政议政的积极性，密切党和政府同人民群众的联系，促进决策的民主化科学化，金乡县进一步探索人民建议征集工作，制定《实施方案》，今年以来，县信访局共征集人民建议90条，涉及十四五规划、统筹疫情防控与经济发展、乡村振兴等各个方面，给省委省政府决策提供有益参考；收集整理网上信访提出的建议47条，其中，对于部分群众提出的给供热户数达不到60%的小区集中供暖建议。在县级领导高度关注下，县住建局经深入研究后，积极协调热力公司，稳步推进供热工作，目前绝大多数小区已实现了集中供热。

3、抓实“人民满意窗ロ”创建。本着“智能便民、服务群众”的宗旨，县信访局对新的接访大厅进行了全面装修提升并于年初进行了试启用。在全省人民满意窗口创建活动中，被省信访局授予人民满意窗口荣誉称号，省、市领导对我县人民满意窗口创建工作给予高度评价，兄弟县市区多次到我县观摩学习人民满意窗口创建工作。

4、突出重点工作。一是加大信访积案化解。深化县级领导包案，创新信访积案ABC难易攻坚制度，通过信访局长实地督导指导，县级领导一对一调度等一系列切实有效的措施，切实化解了一大批信访积案。二是规范信访基础业务。通过责任单位信访信息员轮训、集中培训、电话一对一指导等方式加大信访办理培训力度，规范信访办理流程。

5、切实做好包村联户工作。按照县委、县政府包村联户工作的安排部署，县信访局积极开展民意5来听活动，对金乡街道陈庄村、桃园村、刘庄村、王庄村、葛庄村及鱼山街道眼光村进行联建，指派专人到陈庄村进行了驻村。今年以来，先后100余次深入基层开展调查研究，掌握百姓动态；结合精准扶贫活动，领导班子带领全局党员干部到群众家中送温暖，解民忧，帮助群众解决实际问题。每遇重要节假日，必组织全局人员到包保联系户家中进行走访慰问。六一及中秋节期间，分别组织全局联村干部到联系村居开展走访慰问活动，送去学习用品，食用油、大米等生活必需品。通过一系列实实在在的行动，拉近了党和人民群众的距离。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局通过认真查找，深入分析，工作中主要存在政府信息公开的格式不够规范、公开内容有待进一步扩充、程序不够规范等问题。针对存在的问题，在今后工作中，主要从以下几个方面加以完善：

（一）加强与县政务公开办的沟通和联系，在县政府信息公开办帮助指导下，使我局信息公开工作逐步提高和规范。

（二）加强政务公开工作人员的思想政治教育和业务知识培训，增强责任意识和服务意识，建设一支强有力的工作队伍做好政府信息公开工作。

（三）深化政府信息公开法律法规的学习，加强制度建设，完善工作机制，使政府信息公开工作程序化、规范化。

六、其他需要报告的事项

无需要其他报告事项。